购买新车后
车钥匙竟打不开车门
这样的奇葩事儿
被长沙的罗女士给遇上了

罗女士说，2018年1月1日，自己在天心区雀园路的湖南世茂汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6L新车。取车时，工作人员一共给了她三把钥匙，两把可使用的电子钥匙和一把塑料钥匙。
然而，第一把电子钥匙才使用了三个月，就出现了故障，打不开车门。
车主 罗女士我就问4S店的人，他们说是不是没有电池了，我就没当回事，把那个钥匙放在那里，拿了第二把钥匙用。直到今年4月份，我想着去修钥匙，结果去了店里，那个修钥匙的人说我的这两把钥匙都是假钥匙，有问题。

随后，罗女士也在4S店工作人员的指引下，将自己的钥匙与奥迪原装钥匙进行了对比，果然发现了不对劲。原装钥匙应有的钢印和喷码，罗女士的车钥匙上均没有。
花了41万买的新车，钥匙可能不是原装的，罗女士既气愤又担心。
为了了解事情的真相，记者与罗女士一起前往了湖南世茂汽车销售服务有限公司了解情况。

汽车销售公司相关负责人介绍，此前他们已经了解到罗女士车钥匙的情况，并对两把钥匙进行了检查，通过查实，这两把钥匙确实存在异样。不过该负责人表示，这两把问题钥匙与公司无关。

湖南世茂汽车销售服务有限公司服务总监 张先生我只能说原车来的时候是有3片钥匙，在做入库和出库检查时，我们都有详细的检查记录，如果有问题，维修工人会在上面标明。现在我们在入库的时候检查过钥匙是没有问题的，就证明车辆到我们店之前是没问题的，我们交给罗女士之前，我们售后检查也是没有问题的。我们给的3片钥匙，就说明这3片钥匙都是可以使用的，如果说不可以使用的话，我们这个钥匙是不会给的。

对此说法，罗女士无法接受，她表示，自己买车后，一直没有对钥匙进行更换。

长沙政法记者看到，罗女士所拿的钥匙上的确没有明确的编号，无法证实钥匙的归属。目前，双方正在就此事展开协商，我所律师也给出了自己的建议。

这种情况的话,消费者是可以要求4S店对这个车，包括钥匙履行保修的义务，就是说这个车的钥匙，如果打不开车门或者是有什么问题的话，那她可以要求4S店进行修理或者更换车钥匙。如果4S店认为是消费者自行配的钥匙的话，就要由4S店来举证。